Voila, un de mes clients à reçu une boite Odin Pro Vide

Comme d'hab, envoi en Colissimo Recommandé... Envoyé le 9/8 et reçu le 11/8

Le client a reçu le colis en mains propres mais voir photo...

Le colis n'a donc jamais quitté le réseau de la poste

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Dans la boite se trouvait également une housse et protection d'écran.

Si jamais vous voyez une annonce pour une Odin Pro sans boite, avec housse... N'hésitez pas à m'en faire part...


Merci

Ced

Salut ,
Je suis désolé pour toi et ton client , j'ai la rage de voir ça.
La poste, c'est de loin le pire service,il n'y a qu'avec eux qu'il y a des soucis et leur service client est déplorable en plus.

Pour moi , le mieux c'est Mondial Relay ,il n y a quasiment pas de soucis.

Je suis également désolé pour toi Ced et bien sûr ton client... c'est jamais bon pour ta réputation qui n'a pas vraiment besoin de ce genre de mésaventure faite, comme par hasard, par la Poste, qui ne se mouille jamais pour résoudre ses problèmes de livraison.
Idem, je préfère de loin Mondial Relay et Amazon, qui sont au top.
J'espère que cette histoire va avoir une issue positive, mais cela va être ardu et demander de la patience.

Ah purée! cela ne s'arrange pas à la poste......on a vraiment tous des déboires à déplorer! et effectivement, le service client est aux fraises! j'espère tout de même que le dénouement de cette triste affaire sera en faveur de notre ami Ced....

m**** les boules et pour toi et pour ton client. On va ouvrir l'oeil !!

On passe des heures pour fournir le meilleur service et on se fait voler par une petite m....
C'est décourageant

Pour Mondial Relay Très très très très mauvaise expérience... Avec lettre de mise en demeure, menace de huissier...

Avis perso: du fait des vacances juillet/août, les entreprises font appel à des intérimaires pour remplacer les titulaires, du coup il peut y avoir du vol car un intérimaire se fout royalement de son job, il sait qu'il ne sera plus là à la fin de contrat.
Je recommande donc de ne pas acheter ou vendre de produits de grande valeur pendant cette période, les risques de vol étant réels.

C'est moche et pas cool pour toi et le client Je t'avais commandé 2 consoles, reçu rapidement et bien protégé donc c'est injuste de faire un sale coup comme çà.
J'avais eu un même soucis avec la Poste qui m'avait "égaré" le colis, j'avais saisi le médiateur et j'avais eu une bonne partie de remboursé. Je te met le lien si çà peut te servir : [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]
A surveiller sur les annonces effectivement si la console apparait.

Oui, bon courage !
Etrange quand même que le voleur avait ce qu'il fallait pour mettre quelque chose à la place de la console. C'est une action préméditée.
Voici ce que je peux te conseiller Ced, déjà noter le numéro de série de la console pour pouvoir l'identifier.
On va dire que ça pourrait être pire (ça aurait pu être une GPD Win4...)

Je suis assez d'accord sur la période durant laquelle des vacataires sans aucune morale pour piquer dans les colis. Il faut se plaindre auprès de laposte car ce voleur n'en est certainement pas à son premier larcin.

D'ailleurs si t as d autres infos qui pourraient aider genre couleur et specs de la console, ville de livraison (ou au moins département), sait on jamais.

m**** vraiment désolé pour toi Ced
J'espère que la poste pourra te rembourser si ta pris une assurance
Et ce dire aussi que le mec savait d'où venait le colis, de Belchine, donc il doit connaître ce que tu vends
C'est vraiment de pire en pire la poste et en plus ils sont cher pour un service souvent déplorable.

Le pire à la poste, c'est que du moment que le colis est marqué livré dans leurs suivis, ils se lavent les mains de tout et ne font aucun effort pour essayer de trouver une solution.
Leur service réclamation ne sert à rien, à chaque appel, on vous donne une version différente.

On paie un service , si tu perds le colis , tu rembourses point , pas besoin d'inventer en plus des assurances.

Merci pour votre soutien les gars... Mais, pour un petit indépendant comme moi, ce genre de problème est clairement démotivant

Oui, il n'y a aucun doute que c'est un vol en interne...

Vais essayer de voir le responsable de mon bureau de poste...car j'ai un petit doute...

Ced

La Poste ? Bpost ou La Poste.fr ? Vu que tu parles de ton bureau de poste, je penche pour Bpost

Il faut obliger tes clients à ouvrir leur colis et à vérifier la marchandise avant de l'accepter.
Ainsi , ça t'évitera déjà de te faire escroquer par un client malhonnête par exemple.
On a tous accusé la Poste directement alors que ça pourrait être aussi un client malhonnête

Belchine a écrit:

Voila, un de mes clients à reçu une boite Odin Pro Vide

Comme d'hab, envoi en Colissimo Recommandé... Envoyé le 9/8 et reçu le 11/8

Le client a reçu le colis en mains propres mais voir photo...

Le colis n'a donc jamais quitté le réseau de la poste

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Dans la boite se trouvait également une housse et protection d'écran.

Si jamais vous voyez une annonce pour une Odin Pro sans boite, avec housse... N'hésitez pas à m'en faire part...


Merci

Ced

Le numéro de série c’est quoi

gunbee a écrit:

Le numéro de série c’est quoi

C'est une référence la plupart du temps unitaire (c'est-à-dire une référence différente par produit, ici par console), et qui est souvent précédée des lettres S/N (pour "Serial Number" qui signifie "Numéro de Série").

C'est un bon moyen de déclarer un objet volé, et une bonne idée proposée par Justige. En gros si un gars prend une photo du produit en le vendant sur leboncoin et que tu vois que le S/N concorde avec ta console volée, tu peux porter plainte.

Dans la photos, je suis curieux de voir autant de sacs FASTENAL, une entreprise américaine spécialisée dans la quincaillerie industrielle. C'est pas un truc grand public je pense. Bref, on est pas trop avancé mais j'ai été étonné de voir ça.

Autre théorie

Ced, tu contrôles le contenu de chaque boite ? elles sont scellés ?
Là où je veux en venir est, est-il possible que le vol ait eu lieu entre l'usine et l'arrivée chez toi ?
Ou à l'usine même, qui sait ?

darkhope a écrit:

Autre théorie  

Ced, tu contrôles le contenu de chaque boite ? elles sont scellés ?
Là où je veux en venir est, est-il possible que le vol ait eu lieu entre l'usine et l'arrivée chez toi ?
Ou à l'usine même, qui sait ?

Mais oui voilà la bonne idée d'amélioration qualité pas trop chère je pense : mettre du scotch scellé ou personnalisé avec la mention "Belchine - VOID", comme ça toute ouverture entre Belchine et le destinataire est protégée contre le vol en transit. Avec une mention de cette info sur ton site internet pour prévenir les acheteurs de ne pas accepter le colis si le scotch a été ouvert ou s'il est différent.

prog-amateur a écrit:

Mais oui voilà la bonne idée d'amélioration qualité pas trop chère je pense : mettre du scotch scellé ou personnalisé avec la mention "Belchine - VOID", comme ça toute ouverture entre Belchine et le destinataire est protégée contre le vol en transit. Avec une mention de cette info sur ton site internet pour prévenir les acheteurs de ne pas accepter le colis si le scotch a été ouvert ou s'il est différent.

Dans le transport il y a les bandes de garantie qui sont des rouleaux de scotch indiquant cette mention dans le but de garantir la "non-ouverture" du colis/palettes

ex : [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]

@prog-amateur Ayn étant un jeune fabricant, il est très avare en étiquetage sur le packaging.
Oui les gants, ça peut être un indice. Par contre, les piles, pour simuler le poids...C'est un habitué qui connait le fonctionnement des centres de tris... On va devoir être précis dans le contrôle du poids
J'ai été reçu par le directeur de l'agence de Baisieux, il a passé plusieurs coups de fils, on a le suivi sur les différentes plateformes de tri... Le responsable de l'agence qui a réceptionné le colis va procéder au visionnage des caméras....
et avec @darkhope, effectivement, en attendant, faut que je scelle mes colis...Des que mon stock d'emballage sera fini, je passerai à des modèles protégés contre le vol...

merci à tous

Au cas où, petite recommandation et info concernant les bandes de garantie.
Dans le transport, presque tout le monde en a, entreprise clientes incluses (La poste, je ne sais pas). Du coup, la retirée ou la coupée n'est pas un problème puisque n'importe qui de mal intentionné peu la remplacer. Je recommande donc de créer sa propre bande de garantie personnalisée, car forcément unique et donc plus sûr

Exemple fait via ce site :
[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]

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Et pourquoi ça ne serait pas l'acheteur qui te fait croire que ça s'est passé pendant le transport.

Je ne vois pas un mec de laposte dans le centre de tri avoir le temps de faire l'échange comme ça...

Mais effectivement, je déconseille l'envoi ou la réception de matos pas donné pendant les grandes vacances...

Courage !

Hello Ced, je viens de prendre connaissance de ce qu'il t'est arrivé. C'est vraiment pas cool du tout. J'espère que cela va s'arranger. Sinon oui effectivement comme certains le disent, ton client est il de toute confiance. Le mieux serait que dorénavant lors de la réception du colis, tout client te retourne une vidéo du déballage. Qu'en penses tu ?
Bon courage mon ami

Tu ne peux pas imposer une action tel qu'un déballage en vidéo à un client.
Si un site me le demandait, déjà je ne le ferais pas et surtout je ne commanderais plus dessus.