Ils sont tellement submergés de colis qu'ils ne savent pas si un colis est perdu ou s'il est quelque part en attente d'être traité.

En temps normal, ils peuvent, après un certain nombre de jours écoulés, affirmer que le colis est perdu. En ce moment c'est plus difficile, ils doivent résorber leur retard pour pouvoir l'affirmer.

Une chose est sûre : leurs systèmes de gestion et de suivi ne sont pas capables de gérer un afflux massif d'envois. Ils vont devoir en tirer les leçons (mais je sais que cela relève de l'utopie).

Je sais que c'est pénible en tant que client, moi aussi j'ai des envois en attente sans aucune nouvelle mais je patiente, ce ne sont pas des choses vitales après tout.

je craignais le pire en voyant ce thread apparaitre mais je dois reconnaitre que ça se passe plutôt bien, il y a une certaine retenue dans les propos et les insultes ne fusent pas, ouf...

edit: ne faites jamais de généralités et respectez les personnes, ceux qui volent, perdent ou abiment nos colis restent très minoritaires et ne représentent en rien une catégorie entière de professionnels, merci.

Ben moi j'ai bien reçu le colis envoyé par Rank.

Il est vrai que la qualité de l'emballage était à la hauteur de sa réputation !

Rank a écrit:

ne faites jamais de généralités et respectez les personnes, ceux qui volent, perdent ou abiment nos colis restentoritaires et ne représentent en rien une catégorie entière de professionnels, merci.

Bah heureusement encore.
En attendant c'est loin d'être minoritaire,sinon j'en parlerais pas.
Voilà les chiffres:
La revue "Capital" publie dans son dernier numéro un article sur les vols à la poste . C'est édifiant :

100 000 colis par an relevant du I commerce volés d'une valeur moyenne de 90 euros
95% relevant de vols d'origine interne
1,5 millions de colis disparus chaque année

Ça file le vertige.
C'est pas parce que la poste considère tout ce qui disparaît comme étant "perdu" que c'est forcément le cas tout le temps.Simplement ça ne les arrangent pas de le dire.

Oui, avec des chiffres (fiables ???   ), ça parle tout de suite... et ça fout les boules... alors sont débordés par un petit virus et en plus voleurs !!!
Pas tous bien sûr, hein, je veux pas avoir d'ennuis avec les services du Ban !!!

Et Rank qui venait de dire que ça se passait bien juste avant!
Rien compris non plus.
Enfin bref,les chiffres sont probablement bon,j'ai pas l'impression que ces journalistes se trompe souvent dans ce magazine.
Après comme j'ai marquer plus haut,à part un colis,j'ai jamais eu de problème avec la poste.
J'ai même souvent la bonne surprise de recevoir mes colis 1 jour en avance.

Moi non plus, j'ai jamais eût à me plaindre de la Poste, j'y ai même un pote (source sûre), mais je constate que depuis la pandémie, les confinements, déconfinements, etc..., la Poste accumule les retards, ne scanne plus les colis pour le tracking... c'est tout... et les colis, ça coûte de l'argent aux acheteurs, qui se retrouvre en fin de chaîne à prier pour que son colis arrive tôt ou tard ou à danser autour d'un feu en invoquant les dieux que son colis ne soit pas perdu !!!

ce sont des beaux chiffres tout ça mais après il faut remettre en perspective... 100000 colis volés sur un total de combien annuel ? et les 1,5M disparus ils disparaissent comme ça tout seul ? (comme la deuxième chaussette dans le sèche-linge ?).

Les chiffres c'est chouette mais c'est encore mieux quand on les a tous

On verra bien. Après ma commande est de septembre, arrivée à Nantes le 12 octobre. Donc la cause Covid pourquoi pas, la cause fêtes de fin d'années logiquement c'est pas ça et ils ne devaient pas encore être dans leur seuil critique.

Il y a une semaine, je suis passé à la poste pour l'envoi de d'un colis.
Alors moi j'ai pas de chance ici au Mans, toujours très mal reçu, surtout avec les anciens, ancienne, ta l'impression de déranger.
A vrais dire tu les emmerde et pourtant je suis super sympa, et comprend leur mal être avec ce boulot de dingue.
Bref, Colissimo ok, le suivi sur internet à fonctionné seulement le moment où le colis était livré, soit 3 jours plus tard.
Moi perso j'ai pas du tout confiance, la poste à bien changer, alors certe les colis arrive et d'autres jamais, faut pas rêver toute les disparitions viennent en interne, l'appât du gain est trop Bon, trop facile.
Ce sont des employés sous exploiter, qui gagne que dalle, qui sont pris pour des con par leur patron, direction et quand il y a malaise, il y a problème, problème qui retombe sur le clients.
On va dire que sais un peu partout pareil aujourd'hui, mais la poste c'est de pire en pire malheureusement pour eux, pour nous.

Bon finalement je me suis fait rembourser mais sa à pris 20 jours lol j’ai bien cru à une arnaque ils ont eu un bug informatique chez oney apparemment mais ils m’ont tout remboursé ouuuiff